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    有关工业脱水机的售后服务流程!

    作者:环鑫机械 来源:环鑫机械 时间:2018-10-20 17:32:27

         很多企业都知道优质的售后服务,会带来市场占有率。反之,企业则可能无法生存;没有优质售后服务,就没有顾客忠诚度,企业就难以发展。

          之前在我们公司购买工业脱水机的王老板,就曾经出现过这么一个麻烦事情。由于操作不当使得机器出现故障情急之下,王老板便跟我司业务人员沟通,希望能请我们这边的技术工人能过去进行一下现场的维修处理。沟通一结束,业务小朱立马将此事想顶头上司汇报后,便派我司维修人员过去进行处理。也许,有些人会问,这是离你们地方比较近的用户才有的福利吧?地区远,确实是会有所限制,但是如果您的工业脱水机出现故障,也可寄过我司进行维修,或者拍视频,让我司人员予以指导辅助,所以,各位买家们可以放心售后服务这一块。

          对各类企业来说,当务之急是全面提高售后服务质量,首先,应建立规范的售后服务管理流程和制度,促使服务人员按规定的程序操作,规范客服人员行为,这是提高服务质量的基础;其次,要做好售后服务人员的培训,服务人员直接面对顾客,是企业形象的代言人,提高售后服务人员素质和技能是优质服务的保障;第三,建立完善的顾客信息管理系统。既可以为顾客管理提供基础信息为企业经营决策提供原始数据,又是了解顾客需求、评价售后质量的主要途径;第四,售后服务要不断创新。为顾客提供超出其预期的服务质量,也可以有效避免售后服务同质化。 

          当你购买机器时候,断然是不会考虑它背后的售后服务是个怎么样的体系,但是这里环鑫给大家承诺一点:买工业脱水机,上环鑫,有保障!


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